İptal ve İade Koşulları

  • 1. İptal Koşulları

  • Siparişin iptal edilebilmesi için, kurulum sürecinin henüz başlamamış olması gerekir.

    Siparişinizi iptal etmek isterseniz, ödemenizi gerçekleştirdikten sonra 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

    İptal edilen siparişlerde ödemeniz, işlem masrafları düşüldükten sonra tarafınıza iade edilir.

  • 2. İade Koşulları

  • Dijital ürünler, teslimattan sonra ve özellikle kurulum tamamlandıktan sonra iade edilemez.

    Ürünle ilgili teknik bir sorun yaşanırsa, müşteri hizmetlerimiz çözüm bulmak için gerekli desteği sağlar.

  • 3. İstisnalar

  • Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:

    • Yanlış sağlanan FTP bilgileri veya müşteri tarafından eksik verilen bilgiler nedeniyle yaşanan sorunlar.

    • Ürünün kurulumundan sonra müşterinin fikir değiştirmesi veya ürünü kullanmaktan vazgeçmesi.

  • 4. Süreç Yönetimi

  • İptal veya iade talepleriniz için, müşteri hizmetlerimizle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

    İade onaylandıktan sonra, tutar 5-7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

  • 5. Müşteri Memnuniyeti

  • Tüm ürünlerimiz ve hizmetlerimizde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bir sorun yaşadığınızda, çözüm için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.